Najczęściej zadawane pytania

Na zimę polecamy modele wydań #RedDesert:  Black CAMOCombatStormCamelOriginal and  Original CAMO. Do użytku w pogodę taką jak deszcz czy śnieg, ściśle zalecamy impregnację.
Zalecamy impregnowanie w celu użytkowania butów w deszczu lub śniegu. Buty nie mają membrany gore-tex.
Buty wysyłamy w dni robocze od poniedziałku do piątku w ciągu 17h. Standardowy czas wysyłki wraz z dostawą kurierskiej to 2-5 dni. Jeśli złożysz zamówienie dziś do godz. 12, Twoje zamówienie wyślemy jeszcze tego samego dnia. Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 7 dni, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@doublered.pl
Jeśli otrzymałeś maila o statucie „Wysłane”, a paczka nie dotarła do Ciebie w ciągu 2-3 dni, skontaktuj się z nami pod adresem <ahref="mailto:sklep@doublered.pl">sklep@doublered.pl
Oczywiście, możesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar, jeśli preferowany rozmiar jest dostępny w naszym magazynie. Jeśli nie, możesz wybrać inny przedmiot lub zwrócić go, w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub bonu do wykorzystania w przyszłości o tej samej wartości pieniężnej, co zwracany towar.Jeśli zdecydujesz się na wymianę, proszę spakuj przedmiot, który chcesz wymienić wraz z kopią faktury oraz danymi do wysyłki i informacją na co chcesz wymienić towar. Następnie odeślij wymieniany przedmiot na adres naszego biura:KRATEX, ul. Spacerowa 81, 98-220 Zduńska WolaJak Twoja paczka do nas dojdzie, wyślemy nowy produkt. Pamiętaj, że wysyłając paczkę zwrotną do Ciebie, wystawimy paragon płatny za pobraniem w kwocie 19 zł, za ponowną usługę kurierską. Wymiany możesz dokonać w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, na podstawie dowolnego dowodu zakupu.
Tak, możesz dokonać wymiany produktu w sklepie, w którym dokonałeś zakupu, jeśli preferowany rozmiar lub model jest dostępny. Proszę najpierw sprawdzić dostępność kontaktując się bezpośrednio z wybranym sklepem.
Wypełnij formularz reklamacji, spakuj go wraz z produktem, który chcesz wysłać wraz z kopią faktury, a następnie napisz do nas na sklep@doublered.pl. Umówimy kuriera, który odbierze od Ciebie buty. Okres rozpatrywania reklamacji to 14 dni.Nie widzisz formularza? Wyślemy Ci go mailem. Zgłosić reklamację na: sklep@doublered.pl
Możesz zwrócić przedmiot bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Produkt nie może być uszkodzony i musi być w oryginalnym opakowaniu. Do paczki załącz oryginał paragonu/faktury oraz wypełniony formularz "odstąpienia od umowy". Paczkę wraz z dokumentami odeślij na adres naszego biura: KRATEX, ul. Spacerowa 81, 98-220 Zduńska WolaJak paczka do nas dojdzie, zwrotu pieniędzy dokonamy na wskazane w formularzu konto bankowe w terminie do 14 dni.Nie widzisz formularza? Wyślemy Ci go mailem. Napisz na: sklep@doublered.pl
Najpierw sprawdź wiadomości SPAM lub sprawdź czy nie masz pełnej skrzynki odbiorczej. Możliwe jest również, że wysłanie wiadomości e-mail nie powiodło się. Możesz sprawdzić, czy zarejestrowaliśmy Twoje zamówienie w sekcji "Moje konto" -> „Historia zamówień i szczegóły”.